跟著春運年夜幕的拉開，青島火車站手機APP客戶正直式上線運營。搭客可以經由過程APP查詢列車運轉及票務信息、設置行程鬧鈴提示，停止在線征詢。經由過程APP還可以停止重點搭客預定及辦事定制，任務人員會合時將辦事提早推送到搭客手中。

　　合肥南站：智能翻譯體系架設說話橋梁

　　1月16日上午，合肥南站“通亮雷鋒辦事臺”旁，來自美國加州的凱特琳娜怎樣也沒想到，本認為會很費事的說話溝通成績在合肥南站智能翻譯體系贊助下居然輕松處理。

　　春運時代，合肥南站逐日發送搭客6.5萬人，同比增幅5.3%，個中持護照搭車的搭客搭車數增加顯著，逐日約500人。因為鐵路車站引誘牌等標示標牌空間無限，只能顯示漢語、英語等語種，因說話溝通妨礙而在必定水平上影響了辦事質量。在原有人工翻譯的基本上，合肥站與高校協作，經由過程研發翻譯軟件，開辟出可經由過程觸摸屏直接溝通的電子翻譯體系。該體系除可直譯英語、俄語、德語等語種外，還具有翻譯閩南語、粵語等功效。

　　電子翻譯辦事體系裝置在合肥南站“通亮雷鋒辦事臺”，搭客可以在觸摸屏上選擇本身所講語種，經由過程麥克風，只需用外語或方言口述所需辦事內容，體系就會以搭客選擇的說話停止文字顯示和語音答復。車站客運人員也可經由過程電子翻譯辦事體系，與搭客直接對話溝通，懂得搭客辦事需求，實時供給辦事。

　　年夜連站：機械人“小云”高效辦事搭客

　　春運時代，年夜連火車站智能機械人“小云”投入應用。關于搭客的乞助，它有問必答。

　　年夜連火車站任務人員李玉思告知記者，“小云”的名字是該站全國勞模劉曉云的奶名，是今朝西南地域首個辦事春運的智能機械人。外部植入了海量的數據，不只涵蓋站內導航、檢票、退票等綜合信息，并且可以用語音答復成績。搭客可以在電子屏上直接用手指導擊對應圖標查找相干信息，從而為搭客供給加倍適用、精準的搭車贊助辦事。

　　搭客們紛紜測驗考試與“小云”對話，向它征詢列車時辰、購票信息、小件存放等成績。機械人在語音答復搭客成績的同時，屏幕下面會立刻涌現三維平面式導向地圖，讓搭客能加倍清楚快捷地查詢到所需信息。面臨搭客的各類發問，“小云”還偶然會冒出幾句俏皮話逗樂搭客。

　　“本年的春運充斥著智能化、人道化，異常接地氣！”搭客韓麗麗在“小云”贊助下查到了所需的信息后掩不住心坎的喜悅，并與“小云”拍了一張合影。