客歲歲尾，Nissa Scott 開端在位于新澤西州南部的亞馬遜倉庫任務(wù)，擔任在空蕩蕩的倉庫里堆疊小型箱式凳年夜小的塑料箱。她說這份任務(wù)其實不那末使人高興，且異常辛勞。貨箱平日有 25 磅重，每 10 個小時輪一次班。

如今，21 歲的 Scott 密斯正在看她的替換者——一只偉大、通亮的黃色機械手臂，做著堆疊貨箱的任務(wù)。

她在亞馬遜的新任務(wù)是同時照看幾個機械人，在需要時消除毛病，并確保它們有箱可堆。不久前的一世界午，機械手臂末尾的一支爪子從傳送帶上抓下一個貨箱，把它堆在另外一個貨箱上，在機械人四周的木托盤上堆成了整潔的柱狀。這是機械臂的首秀，亞馬遜第一次向一名記者展現(xiàn)了其在倉庫中應(yīng)用的最新一代機械人。

在位于佛羅倫薩的亞馬遜倉庫內(nèi)，21 歲的 Nissa Scott 正在監(jiān)督一只機械人手臂堆疊裝滿了商品的貨箱

「對我來講，這是我們在這里碰到的最具腦力挑釁性的工作，」Scott 密斯在談到她的新任務(wù)時說，「它不是反復(fù)性的。」

或許沒有一家公司比亞馬遜更能表現(xiàn)出外界對主動化的憂愁和愿望。很多人，包含特朗普總統(tǒng)，都責備該公司引導(dǎo)人們在網(wǎng)上購物，使得傳統(tǒng)的批發(fā)任務(wù)機遇削減。同時，該公司驚人的增加已將本身釀成了一個雇用機械，渴求年夜量的入門級倉庫員工來處置客戶定單。

亞馬遜的全球休息力范圍是微軟的 3 倍，F(xiàn)acebook 的 18 倍。就在上周，亞馬遜表現(xiàn)將在北美洲成立第二個總部，新增 5 萬個任務(wù)崗?fù)ぁ?/p>

機械人贊助進步商品的訂購與交付效力，讓客戶可以或許在幾天以內(nèi)收到所選購的各類商品

更使人贊嘆的是，亞馬遜還走在主動化的前沿，尋覓機械人替換人力任務(wù)的新方法。2014 年，亞馬遜開端推出倉庫機械人，這些機械最后是由 Kiva Systems 公司開辟的，該公司在兩年前被亞馬遜以 7.75 億美元收買，并改名為亞馬遜機械人（Amazon Robotics）。今朝，亞馬遜在全球運轉(zhuǎn)有 10 萬多臺機械人，并籌劃增設(shè)更多機械人合力任務(wù)。

這些機械人令倉庫任務(wù)變得不那末單調(diào)有趣，加重了沉重的膂力休息，同時還進步了效力。好比，顧客在早飯后訂購了牙線，在晚飯前就可以收到。

「假如沒有這類主動化，亞馬遜將沒法以今朝的本錢運營，也沒法以現(xiàn)有的價錢向客戶供給辦事，這是肯定無疑的。」將來學(xué)家 Martin Ford 說，他還寫了一本有關(guān)主動化的書，名叫《機械人突起》（Rise of the Robots），「不然我們弗成能在兩天以內(nèi)收到貨色。」

人類「分揀員」按照電腦屏幕上的指導(dǎo)，將商品從貨架上拿下并將它們放在塑料箱內(nèi)

在佛羅倫薩、肯特和沃什灣的亞馬遜倉庫內(nèi)，天天都演出著人類與機械之間的靜態(tài)交互。在肯特，機械人看起來就像巨型甲殼蟲，載著立式貨架，背側(cè)重達 3000 磅的貨色奔馳。幾百臺如許的機械人在一個年夜籠子里自立挪動，牢牢追隨彼此而不相撞。

籠子的一邊，一組人類員工擔任上貨，彌補庫存，然后機械人會敏捷帶走這些貨架。假如新的顧客定單中包括其背上所貯存的商品，它們會在籠子另外一邊的站點列隊，就像汽車等待付通行費那樣。

在那邊，人類「分揀員」按照電腦屏幕上的指導(dǎo)，將商品從貨架上拿下并將它們放在塑料箱內(nèi)，然后這些商品就會從傳送帶上消逝，并被運給「打包員」，他們將商品放在所屬客戶的紙板箱里。

2014 年，亞馬遜開端推出倉庫機械人，這些機械最后是由 Kiva Systems 公司開辟，該公司在兩年前被亞馬遜以 7.75 億美元收買，并改名為亞馬遜機械人「Amazon Robotics」

亞馬遜的高等運營主管 Dave Clark 說，公司想讓機械去履行那些最為單調(diào)的義務(wù)，而讓人類去從事那些消費腦力的任務(wù)。

「每次都是一個新項目，」Clark 師長教師說，「你是在發(fā)明一些器械，檢討一些工作，你在用一種我以為很主要的方法去應(yīng)用你的腦筋。」

機械人也削減了工人走路的間隔，進步了亞馬遜分揀員的任務(wù)效力，加重了他們的任務(wù)強度。這些機械人還便于亞馬遜組裝貨架，就像岑嶺時段的車流那樣，由于它們不再須要人類員工的通道空間。貨架密度越年夜意味著一致面積下的庫存越多，也便可認為客戶供給更好的選購體驗。

公司具有跨越 12.5 萬名倉庫員工

位于佛羅倫薩的亞馬遜倉庫展現(xiàn)了機械超出人類的最新案例。八只機械臂同時任務(wù)，將年夜批量的商品在倉庫中拆分紅較小的量，發(fā)往全國各地的亞馬遜物流中間。

這些機械臂叫做機械人堆垛機，名字異常拗口，不外工人們曾經(jīng)給每只機械臂都起了一個名字，為其付與了一點兒特性，比方 Stuart、Dave 還有一些其它的名字，它們均來自片子《卑劣的我》（Despicable Me）。與肯特倉庫的機械人分歧，這些機械臂與亞馬遜所收買的 Kiva 機械有關(guān)，是由其他公司研制。

客歲歲尾，在佛羅倫薩倉庫開設(shè)后不久，亞馬遜就開端裝置這些機械臂。這些機械人手臂被設(shè)置裝備擺設(shè)為只拾取尺度尺寸的箱子，而不是其它尺寸的物體。在演示將來的能夠性時，亞馬遜展現(xiàn)了一種虛擬實際模仿，用于構(gòu)建新型機械人概念的原型，包含帶有叉車裝配的手臂，可用其來挪動托盤。

在佛羅倫薩倉庫內(nèi)，一只機械臂抓滿了商品，正在向行將開往其它亞馬遜倉庫的托盤上堆疊貨色

在亞馬遜裝置機械人后，一些像 Scott 密斯如許擔任堆放貨箱的員工，接收了公司的課程培訓(xùn)，成了機械人操作員。其他很多人轉(zhuǎn)移到了吸收站，在那邊他們手動把年夜件商品分裝到分歧貨箱中。Clark 師長教師說，裝置了機械人后，公司沒有辭退任何人，亞馬遜為任務(wù)被代替的工人找到了新的腳色。

「人們哪兒也沒有去，」他說到。

將來的成績是：當將來的機械人涌現(xiàn)時會產(chǎn)生甚么？

就如今來講，仍然存在人類員工勝過機械人的倉庫義務(wù)，例以下架各類外形和年夜小的單個商品。自投放 Kiva 機械人以來，亞馬遜曾經(jīng)在美國新增了 8 萬名倉庫員工，合計跨越 12.5 萬名。而據(jù)該公司稱，倉庫雇用高潮還將持續(xù)下去。

亞馬遜稱倉庫雇用高潮將連續(xù)下去

然則始創(chuàng)企業(yè)和研討人員正在搶先恐后地戰(zhàn)勝仍存在的很多技巧妨礙。亞馬遜乃至資助了一個年度比賽以勉勵更多的立異。

作家 Ford 師長教師以為，亞馬遜倉庫的失業(yè)圖景產(chǎn)生變更只是時光成績。「我的假定是，這項技巧終究會代替那些倉庫里的很多人。」Ford 師長教師也表現(xiàn)，「我不會說在一夜之間，年夜量的失業(yè)機遇就消逝了。或許最后的跡象就是，他們并未辭退那些人，但發(fā)明失業(yè)機遇的速度加快了。」

亞馬遜的 Clark 師長教師說，汗青注解，主動化會進步臨盆率，且在某些情形下，可以安慰花費者需求，這終究會發(fā)明更多的失業(yè)機遇。他說，倉庫工人將持續(xù)在技巧密集型的情況中任務(wù)。

「以為主動化會損壞失業(yè)凈增加，這是荒謬的說法。」他說。

就佛羅倫薩倉庫內(nèi)的機械人裝備而言，它們?yōu)?Scott 翻開了新的機遇。

有一次，一只機械臂打翻了一個手提包，十幾個錐形塑料咖啡過濾器滾落到了地上。Scott 密斯按下了一個按鈕讓機械臂停滯任務(wù)，以便平安地整理殘局。

然后機械臂又開端任務(wù)了。

「該機械人會如許任務(wù)一成天，」Edward Cohoon 說，他擔任監(jiān)視 Scott 密斯及其他把守機械人的亞馬遜工人。「它們的肚子不會咕嚕咕嚕叫。」