在澳年夜利亞勝利測(cè)試后，澳洲航空曾經(jīng)在北美、英國(guó)和噴鼻港推出了禮賓機(jī)械人辦事。

　　這款基于Facebook Messenger的聊天機(jī)械人可以賜與客戶特性化旅游鼓勵(lì)。

　　此辦事今朝用于呼喚中間和其他社交媒體渠道，澳洲航空還籌劃將其運(yùn)用到客服范疇。

　　這款機(jī)械人可實(shí)時(shí)向用戶供給資訊，包含行程、航班和登機(jī)門變革和登機(jī)牌等信息。

　　澳洲航空表現(xiàn)，自禮賓機(jī)械人在其外鄉(xiāng)市場(chǎng)推出以來(lái)，已有跨越15萬(wàn)名用戶體驗(yàn)了該辦事。

　　澳洲航空數(shù)字文娛部擔(dān)任人Kristin Carlos以為澳航禮賓機(jī)械人是一種與客戶溝通方法的改變，在為客戶供給即時(shí)旅游計(jì)劃的同時(shí)晉升了在Facebook上的暴光度。

　　“我們懂得分歧人群愿望采用分歧的方法與我們溝通，北美地域應(yīng)用Facebook的用戶多達(dá)2.34億，是以選擇社交收集進(jìn)步產(chǎn)物的認(rèn)知度是很有需要的。”

　　“特殊是關(guān)于北美地域的客戶來(lái)講，他們能夠是第一次離開(kāi)澳年夜利亞，禮賓機(jī)械人可以贊助搭客節(jié)儉籌劃觀光的時(shí)光和精神，同時(shí)為他們供給豐碩的觀光選擇。”

　　此次禮賓機(jī)械人的開(kāi)辟是與Facebook正式協(xié)作的結(jié)果，接上去澳航將與Facebook深刻協(xié)作，吸引更多的客戶介入。

　　澳航是第一家應(yīng)用Facebook的Instagram Stories功效做告白的航空公司。

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