美國大型零售商店Lowe's，近日開始在加州灣區(qū)11個零售門店開始引入LoweBot零售服務(wù)機器人為顧客服務(wù)。LoweBot零售服務(wù)機器人是初創(chuàng) 企業(yè)Fellow Robots根據(jù)Lowe's要求設(shè)計并生產(chǎn)的Navii型零售服務(wù)機器人，該機器人1.5米左右的高度，可以在超市自由穿梭，指引顧客找到想要購買的物 品的位置并顯示該產(chǎn)品的庫存數(shù)量，還可以提醒售貨員補充貨物上架等。
顧客通過LoweBot上配備的大型觸摸屏可以進(jìn)行各種詢問請求，F(xiàn)ellow Robots的CEO Marco Mascorro稱“將向顧客提供數(shù)據(jù)和簡單推薦的工作交給NAVii機器人，可以讓Lowe的員工專注為顧客提供更好的服務(wù)”。
Lowe's曾在旗下Orchard Supply建材超市中試點應(yīng)用過該機器人，取得了非常滿意的用戶回饋，因此現(xiàn)在逐漸在更多零售門店開始新階段性測試。Lowe's希望在大型零售店的應(yīng)用中也能獲得好的效果。
越來越多的大型連鎖零售企業(yè)開始推廣應(yīng)用自動化機器人，Target在四月份于部分舊金山門店開展了為期一周的機器人自動化庫存追蹤試點項目。百思買在去年紐約測試用Chloe機器人進(jìn)行顧客服務(wù)，而亞馬遜配送中心則應(yīng)用機器人長達(dá)數(shù)年之久。
