聯(lián)邦快遞集團(tuán)近日宣布了一項(xiàng)尖端派送解決方案——FedEx SameDay Bot機(jī)器人，以滿足消費(fèi)者快速變化的需求。這項(xiàng)技術(shù)旨在幫助零售商為他們的客戶提供當(dāng)日和最后一公里的派送服務(wù)。
通過(guò)機(jī)器人，零售商將能接受來(lái)自附近客戶的訂單，并在當(dāng)天就通過(guò)機(jī)器人將貨物直接派送到客戶的家中或企業(yè)所在地。聯(lián)邦快遞正在與AutoZone、勞氏、必勝客、Target、Walgreens和沃爾瑪?shù)裙竞献鳎瑤椭u(píng)估零售商的自動(dòng)派送需求。在零售商的客戶中，平均超過(guò)60%居住在距離其網(wǎng)點(diǎn)3英里內(nèi)，這展現(xiàn)了按需進(jìn)行本地派送的商機(jī)。
聯(lián)邦快遞集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼首席營(yíng)銷和傳播官Brie Carere表示：“FedEx SameDay Bot機(jī)器人是一項(xiàng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，旨在改變本地派送的形式，幫助零售商高效滿足客戶不斷增長(zhǎng)的期望。我們一直在努力解決不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，當(dāng)日和最后一英里派送的復(fù)雜性及費(fèi)用問(wèn)題。Bot機(jī)器人是我們?cè)谶@方面取得的里程碑，這一方式既安全又環(huán)保。”
聯(lián)邦快遞機(jī)器人的開(kāi)發(fā)是與DEKA 發(fā)展和研究公司及其創(chuàng)始人Dean Kamen合作進(jìn)行的。Dean Kamen發(fā)明了許多改變生活的技術(shù)，其中包括iBot平衡電動(dòng)輪椅和Segway平衡車。
Kamen表示：“該機(jī)器人具有獨(dú)特的功能，因而與其他自動(dòng)駕駛車輛不同。它采用iBot的動(dòng)力基礎(chǔ)。iBot是經(jīng)FDA批準(zhǔn)適用于殘障人群的先進(jìn)移動(dòng)設(shè)備，已有超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)小時(shí)的可靠實(shí)際操作。通過(guò)將這一技術(shù)投入到另一項(xiàng)應(yīng)用中，我們希望iBot能為那些需要實(shí)現(xiàn)自主移動(dòng)的人們所使用。”
聯(lián)邦快遞bot機(jī)器人設(shè)計(jì)適于在人行道和路邊移動(dòng)，為客戶的家庭和企業(yè)安全派送較小的貨物。bot機(jī)器人的功能包括iBot的行人安全技術(shù)，以及包括LiDAR和多個(gè)攝像頭等先進(jìn)技術(shù)，從而讓零排放、用電池供電的機(jī)器人感知周圍環(huán)境。這些功能與機(jī)器學(xué)習(xí)算法相結(jié)合，讓它能檢測(cè)并避開(kāi)障礙物，設(shè)計(jì)一個(gè)安全的路徑，并讓機(jī)器人遵守道路和安全相關(guān)規(guī)定。專利技術(shù)讓該機(jī)器人具備強(qiáng)大的功能，能在未鋪砌的表面、曲線，甚至樓梯上行進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)卓越的門到門派送體驗(yàn)。
聯(lián)邦快遞計(jì)劃今年夏天在得到最終批準(zhǔn)后，在包括田納西州孟菲斯市等特定的市場(chǎng)測(cè)試該機(jī)器人。
孟菲斯市市長(zhǎng)Jim Strickland表示：“對(duì)于聯(lián)邦快遞選擇其家鄉(xiāng)作為這一革命性創(chuàng)新的試點(diǎn)城市之一，我們感到非常興奮。我們期待與聯(lián)邦快遞合作，繼續(xù)推出有助于改善社區(qū)生活質(zhì)量的技術(shù)。”
初步的派送測(cè)試將在選定的FedEx Office網(wǎng)點(diǎn)之間進(jìn)行。通過(guò)聯(lián)邦快遞的遞送車輛和穿制服的聯(lián)邦快遞員工，F(xiàn)edEx Office目前在全球32個(gè)市場(chǎng)和1900個(gè)城市提供同城當(dāng)日達(dá)（SameDay City）服務(wù)。聯(lián)邦快遞機(jī)器人將為該服務(wù)提供補(bǔ)充。
FedEx Office總裁兼首席執(zhí)行官Brian Philips表示：“長(zhǎng)期以來(lái)，聯(lián)邦快遞在已有物流生態(tài)系統(tǒng)下，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提供卓越服務(wù)。FedEx SameDay Bot為我們翻開(kāi)了新的篇章。我們很高興能將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于新市場(chǎng)并更好地支持我們的客戶。那些對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的潛在用途提供反饋的公司對(duì)我們幫助很大，讓我們對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)充滿信心。”
聯(lián)邦快遞的機(jī)器人將支持多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的零售商，第一批觀看原型的零售商客戶已經(jīng)認(rèn)識(shí)到該技術(shù)可能為其行業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。
AutoZone客戶滿意度主席、總裁兼首席執(zhí)行官Bill Rhodes表示：“我們很高興與聯(lián)邦快遞和DEKA的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)展這項(xiàng)革命性的創(chuàng)新。當(dāng)我們看到FedEx SameDay Bot機(jī)器人運(yùn)作時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)確認(rèn)它可以通過(guò)很多方式幫助我們改善服務(wù)，為我們的客戶提供可靠、高效的派送服務(wù)。”
勞氏供應(yīng)鏈執(zhí)行副總裁Don Frieson表示：“FedEx SameDay Bot機(jī)器人的便利性及其功能有可能為我們的各類客戶極大地簡(jiǎn)化和加快配送速度。想一想，專業(yè)人士不必因?yàn)樾枰@得Lowe的關(guān)鍵工具和材料而離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，這就節(jié)省了他們的時(shí)間和金錢。我們熱切期待探索所有的可能性，并希望能通過(guò)這項(xiàng)創(chuàng)新為客戶提供更好的服務(wù)。”
美國(guó)必勝客首席客戶及運(yùn)營(yíng)官Nicolas Burquier表示：“必勝客不斷探索以技術(shù)為基礎(chǔ)的新解決方案，以提升我們的派送業(yè)務(wù)，從而為客戶重新定義現(xiàn)代披薩體驗(yàn)。與聯(lián)邦快遞這樣在派送領(lǐng)域公認(rèn)的創(chuàng)新者合作，我們將有機(jī)會(huì)利用尖端技術(shù)進(jìn)一步優(yōu)化我們一流的派送體驗(yàn)。”
Target首席運(yùn)營(yíng)官John Mulligan表示：“我們將繼續(xù)投資新的技術(shù)和能力，無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，都讓Target成為最便于購(gòu)物的地方。我們很高興與聯(lián)邦快遞合作，探索自動(dòng)機(jī)器人如何可以提升派送及其他服務(wù)，以確保我們繼續(xù)超越客人對(duì)輕松和便利的期待。”
Walgreens Boots Alliance，Inc. 聯(lián)合首席運(yùn)營(yíng)官Alex Gourlay表示：“Walgreens正在利用最新的創(chuàng)新技術(shù)提供差異化的藥品和醫(yī)療保健體驗(yàn)，并在開(kāi)發(fā)隨時(shí)隨地為客戶提供所需服務(wù)的派送解決方案。有聯(lián)邦快遞作為合作伙伴，Walgreens已經(jīng)成為了美國(guó)處方藥隔日派送的最快選擇。通過(guò)我們不斷發(fā)展的合作關(guān)系，我們很高興FedEx SameDay Bot機(jī)器人將成為我們?yōu)榭蛻籼峁└梅?wù)和更大便利的另一種方式。”（中國(guó)日?qǐng)?bào)廣東記者站）
